Руководство владельца
От подключения до первой проверенной заявки.
Подключите Telegram-бота
Откройте @MironConciergeBot и отправьте /start. Укажите название бизнеса, что продаёте, цены, правила и часовой пояс.
В @BotFather отправьте /newbot, задайте имя и username с окончанием bot. Скопируйте токен и отправьте его только в диалог подключения @MironConciergeBot. Сообщение с токеном будет удалено после чтения; не публикуйте токен и не добавляйте его в базу знаний.
Добавьте знания
/add — добавьте цены, наличие, доставку, правила и FAQ. /info — проверьте сохранённые записи. /hours <текст> — задайте часы работы. /remove N — отключите запись с номером из /info. Miron не должен придумывать отсутствующие цены или обещания.
Виджет сайта
Отправьте /widget https://example.com с адресом вашего сайта. Вставьте полученный script-тег в HTML сайта. Виджет принимает запросы только с разрешённых адресов.
Instagram, WhatsApp и Facebook Messenger
/instagram — откройте личную ссылку и подключите профессиональный Instagram-аккаунт. /whatsapp — пройдите подключение WhatsApp Business и номера. /messenger — войдите через Facebook и выберите страницу. Доступность зависит от одобрения приложения Meta и прав вашего аккаунта; если подключение пока недоступно, свяжитесь с Денисом.
Подключите LINE
В LINE Official Account Manager включите Messaging API для бизнес-аккаунта.
В LINE Developers выберите Messaging API channel и скопируйте channel secret из Basic settings.
В разделе Messaging API выпустите long-lived channel access token.
Отправьте /line в боте владельца. Вставьте secret и token на странице по личной ссылке. Miron установит и проверит webhook.
Включите Use webhook в LINE Developers. Отключите auto-reply и greeting messages в Official Account Manager.
Подключите VK
Включите сообщения сообщества. Создайте токен сообщества с правами messages и manage. Отправьте /vk и укажите ID сообщества и токен на странице по личной ссылке. Miron настроит Callback API и события message_new.
Заявки и передача человеку
Готовые заявки приходят владельцу в Telegram. /leads показывает последние заявки. Когда Miron не знает ответа или нужен человек, он уведомляет владельца — ответьте клиенту самостоятельно. Утренний дайджест показывает новые заявки и незавершённые обращения.
Несколько бизнесов
/business — список и выбор бизнеса, /business N — переключение. /start добавляет бизнес, если есть место в подписке: Start — 1, Pro — 2, Managed — 3. Лимиты каналов и диалогов отдельные для каждого бизнеса.
Оплата, тарифы и бонусы
/status — состояние и ссылка оплаты; /plan — тариф и смена. Пробный период: 7 дней или 30 диалогов. Настройка — $99 однократно, где применяется. Повышение тарифа сразу с доплатой, понижение в конце оплаченного периода. Ручные оплаты и подарочный доступ согласуются с Денисом.
/invite — ваша ссылка: новому клиенту 50% на первый оплаченный месяц, кроме настройки. После его первой оплаты вам начисляется 50% на один месяц. /bonus — бонусы, /bonus use — применить один бонус к одному счёту.
Пауза и проверка
/pause, затем /pause yes — остановить ответы. /resume — включить снова. Пауза ответов не отменяет подписку: отмените её на странице оплаты или напишите нам.
Напишите своему подключённому боту с другого аккаунта. Спросите цену из базы, затем то, чего в базе нет, и оставьте контакт для заявки. Проверьте ответы, уведомление о передаче человеку и карточку заявки у владельца. После 24 часов тишины начинается новый диалог.